400電話是中國聯通推出的新業務，廣泛應用于中小企業的銷售熱線、服務中心及呼叫中心。400電話不僅僅是一個號碼，更是企業的品牌象征，是企業信息化的前站。400電話是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是新聯通在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。

由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。

400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。400企業直線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版。

八大優勢：
1，資費優惠靈活：與800全國免費電話相比較,400電話比800電話節約了50%以上的話費,400電話是采取主被叫方分攤付費；
2，組網迅速:可以隨時登陸400電話平臺綁定接聽號碼，可按區域轉接；
3，全國統一號碼：400全國統一的接入號碼，實現企業對外宣傳統一性、規范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平臺方可將當地呼入的電話全部自動轉接到當地接聽，提高辦公效率；同時提供客戶方便快捷的服務. 如：肯德基：4008-823-823，無論哪里的客戶只要撥打4008-823-823熱線電話，客戶很快可以享受當地肯德基的服務，方便 、簡捷、快速；
4，使用范圍廣：不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話，全國9.2億手機用戶、小靈通都可撥打400電話；
5，惡意呼叫控制：因是主被叫方分攤付費電話，（不是從前的800電話主叫方全免費）從而減少惡意呼叫；
6，精確的計費功能，專業的呼叫分析，完善的管理平臺：管理平臺提供詳細的呼叫清單，呼叫分地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業統計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶，中國新聯通為您提供完善的400電話用戶管理平臺，您可以根據自己的需要，進行平臺的多項設置；
7，號碼終身不變：企業選擇了400號碼不會因企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼；
8，企業投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯通、新移動、電信的資源，無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護，免去昂貴的硬件投資。

400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
1）需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
2）做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游業、傳媒信息業等）；
3）信息增值業務、信息臺、互聯網公司（ISP/ICP）等；
4）全國性連鎖企業；
5）政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋梁；
6）未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。